领导和管理
——5.12地震应急的感悟
2008年12日，中国四川汶川发生8.0级强烈地震后，温总理第一时刻赶赴灾区指导抗震救灾工作，并四处疲于奔命指挥、调度、慰问，这样的总理，不管是2004年的印尼海啸，还是2005年的美国飓风，全球恐怕找不出第二个，敢于在余震不断的时间，赶到灾难现场，视察灾情，慰问群众，而且还亲自担任救灾总指挥，这是什么样的领导啊，个人收集了温总理在此次抗震救灾中的言行，借以分析领导人和管理者的区别。
领导者和管理者，在我们日常工作中是两个很容易混淆的角色，但既然要分析区别，首先的工作肯定是引经据典了，查了查金山词霸2007，还觉得解释不妥（金山词霸应该修订一下了），又搜索了一下网上的汉语辞海。
领导，汉语辞海解释为带领并引导朝一定方向前进。
管理，金山词霸解释为主持或负责某项工作；经管和料理；约束、照管。
从词典对这两个词的概念含义的解释来看，两者的区别十分明显。前者比较宏观也比较虚，后者比较具体也比较实。前者强调的是，领导者首先要以自身的言行影响被领导者，同时要用先进的思想理论宣传教育凝聚被领导者，使他们自觉自愿地跟随前行。后者强调的是，管理者要运用相关的法律和制度，管好自己所负责的人和事。前者属于思想、理论和伦理的范畴，不具有法规的强制性；后者属于法律法规的范畴，具有强制的意义。因此，领导和管理是存在着本质上差别的。
对应这两个角色所具备的能力（领导力、管理能力），在我职业生涯的早期，曾经天真地认为领导力就是一个组织中最高层人士才需要关心的事情，而管理则是组织中所有中层人员该完成的任务。现在以为，虽然这种观点在很多的组织当中适用，但它却并不意味着一定应该是这样。“在其位谋其政”经常被认为是理所当然的，就行政架构而言，这的确合理。不过“职位”（Title）也造成了一个问题，就是让大家有意无意地误会了“领导力”（Leadership）的存在范围。
领导力是个人能力，管理能力也是一样。只不过一提到“领导”，可能所有人都会直接想到顶头上司——这种印象的捆绑并不利于个人领导力的培养：因为职位是固定的，但角色是灵活的。
本人在此次5.12地震中对温总理的言行进行分析和学习，希望能定义出领导和管理之间的区别，对自己未来的职业发展方向有所帮助，诚然，管理和领导都是任何成功企业所必须的要素，无论它们的企业规模如何，如果一个组织想要成功，它需要同时确保领导＋管理结合模式的同步运行。但从个人角度考虑，不管处于何种位置，偏重培养自己的领导力将会自己的中远期目标。
领导应该具备什么样的行为风格呢？
1、 重目标、价值观
“人民生命财产高于一切”
“时间最为宝贵，时间就是生命，要争分夺秒，尽最大努力，抢救埋压在废墟下的群众的生命。”
目标非常清晰，生命、时间，不是考虑成本、代价的时候，没有更多的时候考虑如何才能高效。
2、 不断挑战，而不是管理现状
“我不管你们怎么样，我只要这10万群众脱险，这是命令。”
灾后的天气复杂多变，而受灾地区基本上无法通过陆路和水路进入，客观的现状对救灾工作可能存在一定困难，但这种魄力、这种果敢，对救灾工作期待了非常积极的作用，甚至对当时团队中的管理者抛出了“人民养着你们,你们自己看着办!”的话语。
3、 人性化，重人，而不是职位、流程
“我是温家宝爷爷，孩子们一定要挺住，一定会得救！”
“孩子，别哭，孩子”
是总理，不是爷爷，但温情总理的做法并非仅仅安排相关官员要做好安抚群众的工作，更多的考虑是从人的角度出发，而不是职位、工作流程。
4、 充分信任、授权
“我相信在这一场抗震救灾的过程中，同志们能经受住严峻的考验。有没有信心！”
并不需要总理来安排如何来做，让参与救灾工作的人员都抱着“为知己”死的信念参加工作，极大地发挥各自的主观能动性。
5、 重长远方向，坚定
在举国上下众志成城、团结协作，一致抗灾抢险的同时，一些人一味地埋怨预警机制失效、政府应急无能等，甚至还有人在“探究”地震人为原因。温总理在奔赴救灾前线时，讲了几句话：“在灾害面前，最重要的是镇定、信心、勇气和强有力的指挥。” 我们没有理由在这个紧要关头，向地震预测泼冷水、向救援队伍泼冷水、向灾区人民波冷水。我们也没有必要在这个节骨眼上，再去探讨“天生异象”、“地震前兆”等早先发生过的事情，因为当前不是对这些问题“追根求源”的时候。我们更不能在这生死存亡时刻，事不关己、高高挂起，或忙中添堵、唯恐天下不乱，因为这丧失了人的本性和良知。
根本任务是救灾，所有不和谐音符都无法动摇。
6、 重Why，而不是How
“你们的亲人就是我们的亲人，你们的孩子就是我们的孩子。”
抢救自己的亲人，抢救自己的孩子，抢救生命，是所有救灾队伍当前奋不顾身的原因。
地震只会让汽车飞机停下来，救灾队伍在泥石流中奔跑，就算少一条腿都不会在黑夜中停下来；地震只会让无助的亲人深埋，人民战士的双手在瓦砾堆中刨挖，就算血肉模糊都要让他们重见天日。
有困难，我们消灭困难，义无反顾——上！
没有条件，我们创造条件，义无反顾——上！
记得以前学习项目管理的时候，授课老师把领导者和管理者做了个类比，船长和舵手，由于缺乏海事方面相关经验，只得个大概，后来学习CobiT、ISO 27001的时候，也有类似的比喻，思路逐渐明晰，直到这次看到了这个大领导，感悟了不少东西。
在企业里，通过领导者的思想、行为，以及建立与下属、同仁更为积极的关系而起作用。领导的责任包括为组织明确方向和目标、鼓舞人心并获取同仁的承诺、制定实现目标的策略、率领大家全力追求结果，领导力是使管理目标得以实现的重要保证。而管理的责任就是为实现任务（使命、目标）创立条件，并为过程确立规则并保持相应的控制。比如，招募人才、组织培训、设定架构、明确分工、确定职责、制定规范和标准、理清业务流程和特别情况下的处理程序（就是俺常说的超越流程的流程）、制定计划和目标等等，当然也包括依据权限作出各种决策。管理工作的本质特征体现在其规范性上，以科学精神为指引努力使运营过程达到高效。
作为信奉中庸之道的我，作为热衷于寻找平衡的我，我坚信我必须要努力使自己同时具备领导和管理这两种能力和素养，失去领导力的管理是僵化和死板的，缺乏管理能力的领导往往使组织陷于对个人的依赖。一方面理解组织成员的各种需求，能够激发大家的潜能，高瞻远瞩，见微知著等等；另一方面以身作则、以原则为中心、捍卫组织利益、公而忘私，这是一种大我人格的思维模式。
毫无疑问，路慢慢，其修远兮，而我将一直在，追求真理……
最后附两个名人名言作为结束语，这样也许会显得更权威一些：
John P. Kotter 说过（领导力专家，不认识的话点链接看看介绍）：管理过强而领导过弱，或过强的领导辅以过弱的管理都不好，有时甚至于还会更糟。事实上，并非所有的人都既擅长于领导又精通管理，因为有的人能成为卓越的管理者却不能成为优秀的领导者，而有的人虽具有杰出的领导才能，却不能成为强有力的管理者。但即使是这样，当今世界上的许多人士仍然强调要尽可能将两者纳入同一组织中，任何组织既需要管理者，也需要领导者，人们基本都希望一个组织中的高层人士最好能成为多面手。
而按照中国人的观点，韩非子《主道》里提到：故有智而不以虑，使万物知其处；有行而不以贤，观臣下之所因；有勇而不以怒，使群臣尽其武。是故去智而有明，去贤而有功，去勇而有强。群臣守职，百官有常，因能而使之，是谓习常。